FAQ

Collagène Matcha

Chaque pot contient 30 portions. Une dose par jour vous assure un rituel complet de 30 jours pour une énergie sereine et un soutien du collagène.

Oui. De nombreux clients délaissent le café au profit du Matcha Collagène car il procure une énergie constante et concentrée, sans nervosité ni coup de barre. C’est une alternative plus douce à la caféine traditionnelle.

Les bienfaits énergisants se font souvent sentir dès la première semaine. Un éclat visible pour la peau, les cheveux et les ongles apparaît généralement après une utilisation quotidienne régulière pendant plusieurs semaines.

Si vous êtes enceinte ou si vous allaitez, nous vous recommandons de consulter votre professionnel de la santé avant d'ajouter un quelconque complément alimentaire à votre routine.

Oui. Teangle est une marque canadienne qui privilégie les ingrédients sains et les normes de qualité supérieures.

Les matins sont parfaits ! Mais n'oubliez pas que vous pouvez le boire à tout moment ou lorsque vous voulez vous faire plaisir et briller ! Assurez-vous simplement de ne pas le boire la nuit si vous avez l'intention de dormir - Teangle Matcha Collagène vous donnera 4 à 6 heures d'énergie stable et durable !

Chaque cuillère de notre matcha collagène contient environ 30 à 35 mg de caféine, soit 70 % de moins qu'une tasse de café traditionnelle ! Vous pouvez en profiter sans les désagréables tremblements et la chute d'énergie soudaine.

Chaque portion de Matcha Collagène contient 5g de collagène marin pur !

Notre Matcha Collagène Teangle contient une cuillère en plastique à l'intérieur du pot pour la bonne portion de 11g et le pot contient 30 portions.

Non, le seul allergène de notre collagène Teangle Matcha est le poisson, car le collagène marin pur du produit provient de la pêche durable de poissons sauvages au Canada.

Vous apprécierez le goût doux, crémeux et naturellement délicieux du Matcha à chaque gorgée. Il est sans sucre, vous pouvez donc le sucrer à votre guise avec un peu de miel vanillé ou une touche de sirop d'érable.

Le Collagène Matcha Teangle est disponible en 3 saveurs : Original, Vanille et Chocolat.

Nos thés ont été conçus pour être très faciles à préparer. Ils se mélangent très bien. Vous n'avez même pas besoin d'utiliser le fouet traditionnel !

Ajoutez 1 cuillère de matcha au collagène à de l'eau chaude (NON BOUILLANTE) ou froide, puis mélangez le tout. Et voilà !

C'est simple et rapide. Vous vous demandez peut-être quelle quantité d'eau utiliser. Comme notre produit est en poudre, la quantité d'eau a peu d'importance, bien que nous recommandions au moins 250 ml d'eau pour un mélange efficace.

Vous pouvez également ajouter du miel, du sirop d'érable ou un lait végétal de votre choix pour lui donner un goût délicieux tout en gardant la préparation simple !

Si vous souhaitez vous inspirer de la façon de le préparer, voici les 4 recettes les plus populaires.

Questions générales sur le matcha

Le plus important est de bien refermer votre sachet de matcha Teangle après chaque utilisation.

Conservez votre sachet à l’abri de la lumière directe du soleil, dans un endroit frais et sec.

Si vous souhaitez préserver la fraîcheur de votre matcha, placez-le au réfrigérateur; surtout si vous le consommez sur une longue période (plus d'un mois).

Nos thés ont été conçus pour être très faciles à préparer. Ils se mélangent très bien. Vous n'avez même pas besoin d'utiliser le fouet traditionnel !

Ajoutez 1 à 2 cuillères à café de matcha ou 1 mesurette de matcha au collagène à de l'eau chaude (NON BOUILLANTE) ou froide, puis mélangez le tout. Et le tour est joué !

C'est rapide et facile. Vous vous demandez peut-être quelle quantité d'eau utiliser.

Comme notre produit est en poudre, la quantité d'eau a peu d'importance.

Il suffit de consommer la poudre pour bénéficier de ses nombreuses vertus. Vous pouvez remplir une bouteille d'eau et y mélanger ½ cuillère à café ; si vous voulez un matcha plus savoureux, ajoutez une portion. Dégustez votre matcha !

Tous les jours bien sûr !

Nous vous recommandons de boire une boisson au matcha le matin. Vous pouvez siroter une autre boisson en début d'après-midi.

Pour maximiser ses bienfaits pour la santé, il est préférable de boire votre matcha avant/après vos repas ou avant votre entraînement.

Pourquoi ?

Avant votre repas (30 minutes à une heure), il agit comme un coupe-faim naturel. Après votre repas (30 minutes à une heure), il favorise la digestion et pourrait aider à éliminer les graisses.

Boire du matcha avant un entraînement (30 minutes à une heure) vous donne un regain d'énergie et pourrait augmenter votre endurance. Vous serez prêt à donner le meilleur de vous-même à votre entraînement !

Pour en retirer le maximum de bienfaits, il est important de consommer de 2 à 4 portions de matcha Teangle par jour.

La cuillère Teangle équivaut à environ ½ cuillère à café (1 portion).

Nous recommandons à nos clients de consommer leur dose quotidienne de matcha en deux boissons.

Il peut être tentant d'en boire toute la journée, mais si vous êtes sensible à la caféine, limitez votre consommation à 1 ou 2 portions par jour.

Expédition et livraison

Les livraisons au Canada sont gratuites pour les commandes de plus de 75 $ (après les réductions et avant les taxes). Toute commande inférieure à 75 $ entraînera des frais d'expédition de 10,95 $, 12,95 $ ou 19,95 $ selon la région.

  • Les frais d'expédition pour les commandes de moins de 75 $ dans les provinces de Québec, du Nouveau-Brunswick et de l'Ontario sont de 10,95 $.
  • Les frais d'expédition pour les commandes de moins de 75 $ dans les provinces de l'Alberta, de la Colombie-Britannique, de la Nouvelle-Écosse, des Territoires du Nord-Ouest et du Yukon sont de 12,95 $.
  • Les frais d'expédition pour les commandes de moins de 75 $ dans les provinces et territoires du Manitoba, de Terre-Neuve, du Nunavut, de l'Île-du-Prince-Édouard et de la Saskatchewan sont de 19,95 $.

Si vous êtes absent au moment de la livraison, il vous incombera de suivre et de récupérer les produits conformément aux règles et procédures du transporteur utilisé.

Si un article de la commande est endommagé pendant l'expédition, est incorrect ou manquant, contactez-nous dès que possible à info@teangle.ca ou appelez le 1-800-316-6320. Teangle ne sera pas tenu responsable de tout article qui n'aura pas été retourné dans un délai maximum de 30 jours après la livraison de la commande.

Pour le moment, nous ne pouvons expédier qu'aux adresses canadiennes.

Toutes les commandes sont soumises à un délai de traitement distinct du délai d'expédition.

Les commandes d'articles en stock sont expédiées dans les 24 à 48 heures suivant leur passation, sauf si elles sont passées pendant le week-end ou un jour férié local. Dans ce cas, elles seront traitées le jour ouvrable suivant. Les délais de traitement peuvent varier pendant les hautes saisons, les promotions et les jours fériés.

En général, la livraison peut prendre de 4 à 8 jours ouvrables selon la région. Saisissez votre adresse dans la section de paiement pour connaître les délais de livraison estimés.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition lorsque votre commande quittera notre entrepôt et les informations de suivi seront incluses dans cet e-mail.

Dans certains cas limités, nous sommes en mesure de modifier une commande avant son expédition. Si votre commande n'a pas été expédiée et que vous avez besoin d'y apporter une modification, veuillez nous contacter dès que possible.

Une fois qu'un colis est expédié, nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications à la commande.

Il en va de même pour les commandes d'abonnement, car toute modification que vous apportez à votre abonnement dans votre compte n'est valable que pour les commandes à venir (c'est-à-dire les commandes qui n'ont pas encore été facturées). Si vous devez modifier le contenu d'une commande d'abonnement qui a été traitée, vous devez nous contacter dès que possible afin que nous puissions apporter lesdites modifications avant que la commande ne soit emballée.

Votre numéro de suivi indique que le colis a été livré, mais la commande est manquante ?

Si vous pensez que votre commande est perdue ou manquante, nous vous conseillons de vérifier auprès des membres de votre foyer ou de vos voisins pour savoir s'ils ont vu votre colis. Nous vous recommandons également de vérifier autour de votre propriété. Si vous habitez dans un immeuble en copropriété ou un appartement, vous pouvez vérifier l'entrée ou votre boîte aux lettres communautaire (s'il y en a une), les colis peuvent très souvent être déposés dans ces zones. Vous pouvez également contacter votre transporteur local pour confirmer le statut de la livraison.

Selon le transporteur utilisé, il est possible que le numéro de suivi indique livré alors que la livraison peut être effectuée plus tard le même jour ou les jours suivants. Nous vous recommandons d'attendre 48 heures avant de nous contacter pour vous assurer que suffisamment de temps a été alloué pour la livraison.

Si, après toutes ces vérifications, vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, veuillez nous contacter à info@teangle.com. Il pourrait être nécessaire d'ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Veuillez nous laisser le temps d'examiner et d'étudier votre demande avec nos partenaires commerciaux. Sachez qu'en raison des politiques générales des transporteurs, cela peut prendre de 8 à 10 jours et peut être plus long en fonction de la saisonnalité.

Votre satisfaction est notre priorité. Nous veillerons à ce que tout soit mis en œuvre pour que votre expérience Teangle soit satisfaisante.

Nous élargissons constamment notre réseau de détaillants.
Vous pouvez acheter nos produits chez les principaux détaillants IGA, Rachelle Béry, Shop Santé et Marché TAU.

Utilisez notre localisateur de magasins pour trouver un détaillant près de chez vous

Retours et Échanges

Les erreurs, ça arrive ! Si vous recevez le mauvais produit, veuillez remplir notre formulaire de retour/échange ici et notre personnel se fera un plaisir de vous aider à organiser un échange.

Pour accélérer le processus, veuillez fournir votre numéro de commande.

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de nos produits Matcha.

Nous offrons une garantie de satisfaction de 60 jours sur la plupart des produits achetés sur teangle.ca. Cette politique décrit le processus, les conditions et les exclusions pour les retours et les remboursements.

Processus de retour
1. Demande d'approbation (du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h00 HNE)

- Envoyez un courriel à info@teangle.com pour obtenir une approbation et une étiquette d'expédition prépayée.

- Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Expédition de votre retour

- Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine ou un emballage similaire.

- Apposez l'étiquette d'expédition prépayée fournie.

- Déposez le colis dans l'un des points de service des transporteurs sélectionnés (UPS ou Purolator).



3. Traitement du remboursement

- Les retours sont inspectés à leur arrivée à notre entrepôt.

- Les retours éligibles sont traités dans les 2 à 4 jours ouvrables.

- Des frais de réapprovisionnement de 15 % s'appliquent à tous les remboursements.

- Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original.


Conditions et exclusions
- **Articles non remboursables :**

- Accessoires

- Articles achetés lors de soldes ou d'événements promotionnels (ex : Black Friday)

- Produits montrant des signes d'utilisation excessive ou de dommages


- **Circonstances particulières :**

- Articles endommagés ou incorrects : Contactez-nous immédiatement pour une résolution.

- Les demandes de retour multiples peuvent faire l'objet d'un examen.

Notes importantes
- Cette politique s'applique exclusivement aux achats effectués sur teangle.ca.

- Les termes de la politique sont sujets à changement sans préavis.

- Teangle se réserve le droit de :

Refuser les retours qui ne répondent pas à nos critères.
Examiner les cas qui ne relèvent pas de la politique standard.
Refuser les retours en cas de suspicion d'activité frauduleuse.

Nous offrons une garantie de satisfaction de 60 jours sur nos produits de matcha.

Tous les accessoires, y compris les bouteilles, les cuillères, les shakers et les fouets, ne sont pas remboursables.

Contactez l'équipe Teangle en envoyant un courriel à info@teangle.com - du lundi au vendredi entre 7h00 et 15h30, heure normale de l'Est. Nous vous fournirons avec plaisir notre adresse de retour, afin de ne pas gaspiller de matériaux. Il s'agit d'un processus simple et sans effort. Retournez le(s) sac(s) et imprimez la facture Teangle que vous avez reçue par courriel. Il est de votre obligation de payer les frais de retour avec suivi à des fins de vérification et d'efficacité. Remarque : Nous devons recevoir le colis dans les 45 jours suivant la date d'achat initial pour que le remboursement soit valide.

**Remboursement intégral signifie le montant total que vous avez payé, à l'exclusion des frais d'expédition et de manutention + la taxe de vente. Le client est responsable des frais de retour.

***Les demandes de remboursement répétées du même client ne sont pas autorisées.

****Cette politique de remboursement s'applique uniquement aux commandes passées sur teangle.ca et peut être modifiée sans préavis.

*****Tous les achats effectués lors de nos événements de vente et de promotion, les réductions et les cartes-cadeaux sont définitifs et ne peuvent être remboursés, retournés ou échangés.

Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement/retour si un abus est suspecté. Toute demande de remboursement ne relevant pas de cette politique sera traitée à la discrétion de notre équipe.

Si vous avez reçu votre colis endommagé, veuillez prendre des photos du colis endommagé avec le plus de détails possible.

Remplissez notre formulaire de retour/échange et assurez-vous d'inclure votre numéro de commande.

Pour les produits endommagés ou défectueux, veuillez également inclure des photos du défaut et/ou du dommage et remplir le même formulaire de retour/échange.

Abonnements et forfaits

Les abonnements Teangle vous permettent d'avoir toujours vos produits de matcha essentiels à la maison.

Les avantages de l'abonnement comprennent :

  • Ajoutez, sautez, mettez en pause, replanifiez et modifiez votre fréquence à tout moment.
  • Cadeaux mystères gratuits à votre 3e, 6e et 9e commande.
  • Accès anticipé aux nouvelles saveurs et aux soldes
  • Économisez jusqu'à 25 % lorsque vous regroupez et vous abonnez.

Tous nos matchas au collagène et nos mélanges de matcha sont disponibles par abonnement.

Nous vous recommandons d'acheter notre Matcha Collagène le plus vendu en lot de 3 pour économiser 20 %. Notre fréquence recommandée est de 90 jours.

You can access your subscription by logging in to your account.

Tous nos abonnements ont un cycle de commande minimum de 2 afin d'offrir nos remises substantielles aux abonnés.

Après le cycle de 2 commandes, vous pouvez sauter, suspendre ou annuler votre abonnement à tout moment via notre portail d'abonnement.

Pour notre programme « Forfait et économies », si vous passez à une quantité inférieure, votre pourcentage de remise sera modifié.

Dans certains cas limités, nous pouvons apporter des modifications à une commande avant son expédition. Si votre commande n'a pas encore été expédiée et que vous devez y apporter une modification, veuillez nous contacter dès que possible.

Une fois qu'un colis est expédié, nous ne pouvons plus apporter de modifications à la commande.

Il en va de même pour les commandes d'abonnement, car toute modification que vous apportez à votre abonnement dans votre compte n'est valable que pour les commandes à venir (c'est-à-dire les commandes qui n'ont pas encore été facturées). Si vous avez besoin de modifier le contenu d'une commande d'abonnement qui a déjà été traitée, vous devez nous contacter dès que possible afin que nous puissions apporter lesdites modifications avant que la commande ne soit emballée.

Nous proposons une variété de fréquences en fonction de ce qui est le plus populaire auprès de nos clients.

Un seul pot de Collagène Matcha contient 30 portions et est souvent commandé tous les 30 jours.

Si vous achetez pour votre foyer, nous vous recommandons d'acheter 2 pots ou plus pour économiser jusqu'à 20 % et de sélectionner une fréquence de 60 ou 90 jours.

Avec nos mélanges Matcha, nous proposons des options de 30, 45, 60 et 90 jours.

Nous aimons offrir des cadeaux à nos fidèles abonnés. Vous recevrez des cadeaux mystères lors de votre 3e commande d'abonnement, de votre 6e commande d'abonnement et de votre 9e commande d'abonnement !

Ces cadeaux seront automatiquement ajoutés à votre commande et apparaîtront sur votre confirmation de commande lors de l'expédition.

Les codes promotionnels, les codes de réduction et les codes d'affiliation ne peuvent pas être combinés avec nos incroyables réductions d'abonnement.

Pour bénéficier des meilleures offres, abonnez-vous à 2 ou plus de nos produits !

Vente en gros, Partenariats, Médias

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